Klantenservice

• Overdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur gaat de slagboom om in te rijden automatisch open.
• Tussen 18:00 uur en 08:00 uur opent de slagboom na betaling van €2,-.
• Bij het inrijden van één van de wasboxen komt dit bedrag als wastegoed beschikbaar op het bedieningspaneel van de wasbox.
• De slagboom bij de uitrit gaat altijd automatisch open.

Ja, in de wasboxen kun je betalen met €1,- en €2,- muntstukken.

Let op! Om tussen 18:00 en 08:00 uur binnen te komen is er aan de slagboom een betaling nodig om het terrein op te komen, aan de slagboom kun je niet contant betalen.

Ja, in de wasboxen kun je betalen met een waspas. De diensten op het serviceplein (stofzuigen, luchtpistool en interieur parfum) zijn alleen te gebruiken met een pin-betaling.

Je kunt bij alle diensten op het wasplein in Goes met pin betalen. Dit gaat contactloos, betalen met een smartphone of smartwatch kan dus ook!

Nee, je hoeft geen afspraak te maken om je auto te laten wassen in onze wasstraat of om gebruik te maken van onze wasboxen.

Tussen 18:00 uur en 08:00 uur betaal je €2,- om het plein op te kunnen, we hebben hiervoor gekozen om overlast op het plein te voorkomen.

De €2,- die je betaalt bij de slagboom komt bij het inrijden van één van de wasboxen als wastegoed beschikbaar op het bedieningspaneel van de wasbox.

Een wasprogramma in de wasstraat duurt ongeveer 5 minuten, dit is voor alle programma’s hetzelfde.

Je auto hoort natuurlijk netjes de wasstraat uit te komen. Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets niet helemaal goed gaat. We willen je dan aanraden om direct één van onze medewerkers op de locatie aan te spreken. Zij kunnen je dan gelijk met je meekijken en een oplossing aanbieden.

Nee, je kunt onze droogdoeken niet kopen. Je krijgt deze exclusief (gratis) wanneer je een abonnement onbeperkt wassen hebt bij Autowaspark Kuzee.

Ja, je kunt je cabrio bij al onze wasstraten laten wassen.

Je kunt niet met een fietsendrager of imperiaal door onze wasstraten.

We raden het af om met speciale accessoires op de auto door de wasstraat te gaan, dit is dan ook op eigen risico. Bij twijfel kunnen onze medewerkers op locatie je het beste advies geven.

Onze wasboxen zijn voorzien van een speciale scanner waarmee je in de wasboxen kunt betalen met je waspas.

Één keer scannen staat gelijk aan €2,- wastegoed in de wasbox.

Een camper of caravan past helaas niet door onze wasstraten. Wel kun je de camper of caravan zelf wassen in onze wasboxen. In de wasboxen geldt een maximale hoogte van 3 meter. Je hoeft hiervoor geen afspraak of reservering te maken.

Nee, wij bieden helaas geen interieurreiniging aan. Wel kun je zelf je auto stofzuigen met onze stofzuigers.

Nee, je hoeft geen afspraak te maken om je auto te laten wassen in onze wasstraat of om gebruik te maken van onze wasboxen.

Nadat je auto is gewassen in onze wasstraat kun je gratis gebruik maken van de stozuigers tijdens onze openingstijden.

In Middelburg is het Serviceplein alleen gratis toegankelijk direct nadat je de wasstraat uitkomt. Niet gewassen in de wasstraat? Dan vragen we een kleine vergoeding van €2,- voor het gebruik van dit serviceplein.

Bij onze wasstraten in Goes en Terneuzen is het niet mogelijk en niet toegestaan om het serviceplein via de uitrit in te rijden.

Een kortingsvoucher kun je op een smartphone of geprint meebrengen naar onze wasstraten.

Bij de kassa kun je de voucher scannen en verzilveren, zorg hiervoor dat de QR-code goed leesbaar is!

Een kortingsvoucher is eenmalig te gebruiken. Twijfel je of de voucher al is ingeleverd? Ook de kassa geeft de juiste geldigheid automatisch aan.

Nee, een verlopen voucher wordt door onze kassa niet herkend en kan dus niet meer worden geaccepteerd. De kassa geeft de juiste geldigheid automatisch aan.

Op de voucher staat in de meeste gevallen een verloopdatum vermeldt. Daarnaast geeft ook de kassa de juiste geldigheid automatisch aan.

Je kunt je kortingsvoucher bij al onze wasstraten inleveren tenzij dit op de voucher anders staat vermeld. Onze vestigingen zijn te vinden in Goes, Middelburg en Terneuzen.

Tijdens het aanmelden heb je (door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden) toestemming gegeven voor een 4-wekelijkse automatische afschrijving van je abonnementskosten. Je bent vrij om op elk moment je abonnement te stoppen. Let hierbij op de maand opzegtermijn. 

Je kunt je kenteken eenvoudig zelf wijzigen door in te loggen in je account.
Onze collega’s kunnen het kenteken niet op locatie of telefonisch wijzigen.

Het kenteken kan maximaal één keer per termijn en maximaal twee keer per jaar gewijzigd worden.

Je kunt je lidmaatschap opzeggen door in te loggen op je account.
Onze collega’s kunnen het abonnement niet op locatie, per mail of telefonisch beëindigen.

Bij het aanvragen van het abonnement, betaal je de eerste termijn via Mollie met iDeal, Bancontact of Creditcard. Zo kunnen we de betaalgegevens verifiëren, daarna betaal je iedere 4 weken via automatische incasso.

Via onze website kun je een lidmaatschap aanvragen.

• Maak een keuze uit één van onze pakketten.
• Vul nu je gegevens in. Als je een kortingscode hebt, kun je die hier ook invullen.
• Als laatste stap, voldoe je de eerste betaling.

Na de eerste betaling wordt de automatische incasso actief. Je kunt nu direct onbeperkt je auto komen wassen!

Nee, je kunt onze droogdoeken niet kopen. Je krijgt deze exclusief (gratis) wanneer je een abonnement onbeperkt wassen hebt bij Autowaspark Kuzee.

Een abonnement kan alleen via onze webshop worden aangeschaft. Het is helaas niet mogelijk om dit aan de kassa bij onze wasstraat te doen. Onze collega’s staan uiteraard wel voor je klaar om te helpen.

Met het abonnement kun je onbeperkt je auto komen wassen bij al onze wasstraten. Onze wasstraten zijn te vinden in Goes, Middelburg en Terneuzen.

Je kunt met een abonnement geen gebruik maken van onze wasboxen.

Nee, je kunt alleen gebruik maken van het lidmaatschap in onze wasstraten.

Een abonnement is gekoppeld aan een kenteken, dit betekent dat je dus alleen met dit kenteken gebruik kunt maken van het lidmaatschap.

Je kunt wel gebruikmaken van ons Familieabonnement. Bij het Familieabonnement kun je extra kentekens toevoegen voor €24,- per extra kenteken per per termijn.

Je kunt het abonnement niet pauzeren, om tijdelijk geen abonnementskosten te betalen kun je ervoor kiezen om het abonnement op te zeggen. Je kunt dan later weer opnieuw een abonnement aanschaffen.

Houd rekening met één termijn opzegtermijn vanaf moment van opzeggen.

Nee, er wordt geen pas uitgegeven. Het kenteken van je auto is je toegangsbewijs.

Voor het abonnement hanteren we een opzegtermijn van één termijn. De opzegtermijn gaat in op de dag van de opzegging.

Bij het aanvragen van een lidmaatschap kun je kiezen uit twee pakketten:

• Pakket ‘Het Beste!’ kost €34,- per 4 weken
• Pakket ‘Normaal’ kost €28,- per 4 weken

Nee, je kunt écht onbeperkt wassen per 4 weken, zoals geadverteerd wordt.

Stap 1: Aanmelden
Vul je gegevens in en kies uit pakket ‘Onbeperkt Het Beste’ of ‘Onbeperkt Normaal’.

Ben je al lid? Log dan in, via je account kun je het abonnement beheren en kentekens toevoegen.

Stap 2: Registreer meerdere kentekens
Als hoofdabonnement kun je meerdere kentekens onder een abonnement zetten. Je betaalt het kortingstarief van €24,- per extra kenteken per termijn.
Je kunt zoveel kentekens toevoegen als je zelf wilt.

Stap 3: Wassen maar!
Jullie kunnen direct jullie auto’s komen wassen bij onze wasstraten!
Je kenteken is je toegangsbewijs. Ieder abonnement kan maandelijks worden opgezegd. Wassen maar!

Je kunt de kentekens uit het abonnement via het online portaal opzeggen. Opzeggingen zijn per kenteken, als je het volledige abonnement wilt stopzetten dien je dus alle kentekens op te zeggen.

Nee, het familieabonnement werkt alleen met programma ‘Het Beste!’.

Heb je al een abonnement met wasprogramma ‘Normaal’ en wil je graag een abonnement ‘Het Beste’ met familiekorting? Via het online portaal kun je het wasprograma upgraden, daarna kun je kentekens toevoegen.

Ja dat mag. Let op, bij een familieabonnement staan alle kentekens geregistreerd op het e-mailadres en rekeningnummer van de hoofd abonnementshouder. Het volledige bedrag wordt dus vanaf één rekening geïncasseerd.

De basis (eerste auto) van het familieabonnement is een abonnement onbeperkt ’Het Beste!’ van €34.

Voor ieder extra kenteken betaal je een speciaal familietarief van slechts €24,- per termijn per kenteken! Het familieabonnement staat gekoppeld aan één hoofd abonnementshouder. Zo houden we het overzichtelijk voor je!

Het tegoed van je fysieke waspas kunnen we voor je overzetten naar een digitale waspas.

Dit kun je aanvragen door een mail te sturen naar info@autowasparkkuzee.nl
Vernoem in je mail duidelijk de codes van beide passen!

Onze wasboxen in Goes, Middelburg en Terneuzen zijn voorzien van een speciale scanner waarmee je in de wasboxen kunt betalen met je waspas.

Één keer scannen staat gelijk aan €2,- wastegoed in de wasbox.

Een digitale waspas is persoonsgebonden en je kunt hem veilig bewaren op een smartphone. Hierdoor vergeet je hem nooit mee te brengen en kun je hem niet verliezen!

Nee, de digitale waspas en de fysieke waspas zijn niet hetzelfde, het tegoed op deze twee passen is dan ook niet automatisch gekoppeld.

Wel zijn de beide op de zelfde manier te gebruiken door een prepaid tegoed op te waarderen welke je vervolgens kunt gebruiken om mee te betalen in de wasstraat of wasboxen.